Управление отзывами
Централизованная система для сбора, анализа и управления отзывами клиентов на всех платформах.
Мониторинг платформ
Отслеживаем отзывы на всех ключевых платформах в режиме реального времени
Google Reviews
Яндекс.Карты
TripAdvisor
Booking.com
Отзовик
Флампа
Возможности системы
Мониторинг в реальном времени
Отслеживание новых отзывов на всех платформах
Автоматические ответы
ИИ-помощник для быстрых ответов
Аналитика настроений
Анализ тональности и трендов
Сбор отзывов
Активный сбор обратной связи
Анализ настроений
Детальный анализ тональности отзывов по ключевым категориям
Качество обслуживания
Соотношение цена/качество
Скорость ответа
Профессионализм
Последние отзывы
Новые отзывы требующие внимания
Отличная организация поездки в Турцию! Все было на высшем уровне, спасибо команде TourOne!
Хороший сервис, но хотелось бы больше вариантов отелей в предложениях.
Долго ждали ответа от менеджера, в итоге пришлось искать другое агентство.
Шаблоны ответов
Готовые шаблоны для быстрого и профессионального ответа на отзывы
Благодарность за позитивный отзыв
Высокая"Спасибо за ваш отзыв, {name}! Мы рады, что смогли сделать ваше путешествие незабываемым. Будем рады видеть вас снова!"
Ответ на нейтральный отзыв
Средняя"Благодарим за обратную связь, {name}. Мы учтем ваши пожелания для улучшения сервиса. Свяжемся с вами для уточнения деталей."
Работа с негативом
Критическая"Извините за доставленные неудобства, {name}. Мы серьезно относимся к вашим замечаниям. Наш менеджер свяжется с вами в течение часа для решения вопроса."
Управляйте репутацией профессионально
Начните контролировать отзывы о вашем бизнесе на всех платформах уже сегодня